Cookiepolitik

Denne cookiepolitik beskriver, hvordan MHS Media ApS, der driver Heel Me og heelme.dk, anvender cookies og lignende teknologier.

Dataansvarlig:
MHS Media ApS
CVR-nr. 46470680
Oluf Bagers Gade 9
5000 Odense C
E-mail: info@heelme.dk

Hvad er cookies?

Cookies er små datafiler, som gemmes på din computer, mobiltelefon, tablet eller anden enhed, når du besøger en hjemmeside.

Cookies og lignende teknologier kan blandt andet bruges til at få hjemmesiden til at fungere, huske dine valg, måle brugen af hjemmesiden og – hvis du giver samtykke – til statistik og markedsføring.

Cookies kan ikke indeholde virus eller anden skadelig kode.

Hvilke typer cookies bruger vi?

Vi kan anvende følgende kategorier:

Nødvendige cookies
Disse cookies er nødvendige for, at webshoppen kan fungere, eksempelvis i forbindelse med indkøbskurv, checkout, sikkerhed og andre funktioner, som du aktivt anmoder om. Disse cookies kræver som udgangspunkt ikke dit samtykke.

Præferencecookies
Disse cookies kan bruges til at huske dine valg og indstillinger.

Statistikcookies
Hvis du giver samtykke, kan vi anvende cookies og lignende teknologier til at forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden, og til at forbedre hjemmesidens funktion og indhold. Vi kan blandt andet anvende Google Analytics til dette formål.

Marketingcookies
Hvis du giver samtykke, kan vi anvende cookies og lignende teknologier til at måle effekten af vores markedsføring, opbygge målgrupper og vise mere relevant annoncering. Vi kan blandt andet anvende tjenester fra Meta, herunder Facebook og Instagram.

Dit samtykke

Når du besøger hjemmesiden første gang, får du mulighed for at acceptere, afvise eller tilpasse brugen af ikke-nødvendige cookies.

Statistik- og marketingcookies bliver ikke placeret, før du har givet det nødvendige samtykke.

Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke via linket “Cookieindstillinger” på hjemmesiden.

Det skal være lige så nemt at tilbagekalde dit samtykke, som det var at give det.

Tilbagekaldelse af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev tilbagekaldt.

Oversigt over cookies

En aktuel oversigt over de cookies og lignende teknologier, som anvendes på heelme.dk, herunder:

• navn på cookie eller teknologi,

• udbyder,

• formål,

• kategori og

• udløbs-/opbevaringsperiode

findes i vores cookieindstillinger.

Du kan åbne oversigten via “Cookieindstillinger” på hjemmesiden.

Da vores tjenester og integrationer løbende kan ændres, opdateres cookieoversigten tilsvarende.

Tredjeparter

Afhængigt af hvilke valg du foretager i cookieindstillingerne, kan oplysninger blive behandlet af tredjeparter såsom:

• Shopify, som leverer vores webshopplatform,

• Google i forbindelse med analyse, og

• Meta i forbindelse med annoncering og måling.

Visse leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Hvor dette sker, sikres et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne, eksempelvis en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Du kan læse mere om behandlingen af personoplysninger i vores privatlivspolitik.

Privatlivspolitik

Hos Heel Me behandler vi personoplysninger om vores kunder og besøgende på heelme.dk. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi gør det, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har.

Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

MHS Media ApS
CVR-nr. 46470680
Oluf Bagers Gade 9
5000 Odense C
E-mail: info@heelme.dk

MHS Media ApS driver webshoppen Heel Me på heelme.dk.

Når du foretager et køb

Når du køber varer hos os, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre dit køb.

Det kan blandt andet være:

• navn,

• e-mailadresse,

• telefonnummer,

• leverings- og faktureringsadresse,

• ordreoplysninger,

• oplysninger om levering,

• betalingsstatus og

• relevante oplysninger om eventuelle returneringer eller reklamationer.

Formålet er at kunne modtage og behandle din ordre, modtage betaling, levere varen samt håndtere kundeservice, returneringer og reklamationer.

Behandlingen sker primært, fordi den er nødvendig for at opfylde aftalen med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

Vi behandler desuden relevante oplysninger for at opfylde vores retlige forpligtelser vedrørende blandt andet bogføring og regnskab, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.

Betaling gennemføres via vores betalingsudbydere. Heel Me modtager som udgangspunkt ikke dine fulde betalingskortoplysninger.

Opbevaring af oplysninger om køb

Oplysninger, som udgør regnskabsmateriale, opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, i overensstemmelse med bogføringslovens regler.

Andre oplysninger slettes eller anonymiseres, når vi ikke længere har et sagligt og lovligt behov for at opbevare dem, medmindre længere opbevaring er nødvendig, eksempelvis i forbindelse med en tvist eller et retskrav.

Kundeservice, returneringer og reklamationer

Når du kontakter os, kan vi behandle dit navn, kontaktoplysninger, ordrenummer, korrespondance, billeder og andre oplysninger, som du selv giver os.

Formålet er at kunne besvare din henvendelse og behandle eventuelle spørgsmål, returneringer eller reklamationer.

Behandlingen sker afhængigt af henvendelsen på baggrund af opfyldelsen af vores aftale med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, eller vores legitime interesse i at kunne besvare og dokumentere henvendelser, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

Oplysningerne slettes, når de ikke længere er nødvendige for det pågældende formål, medmindre oplysningerne skal opbevares længere efter anden lovgivning eller af hensyn til et retskrav.

Nyhedsbrev og markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller på anden måde giver samtykke til elektronisk markedsføring, behandler vi din e-mailadresse og de oplysninger, der er nødvendige for at administrere dit samtykke.

Du modtager kun elektronisk markedsføring i det omfang, vi har et gyldigt grundlag for at sende den.

Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i vores markedsføringsmails eller ved at kontakte os på info@heelme.dk.

Hvis behandlingen af dine personoplysninger sker på grundlag af dit samtykke, kan du til enhver tid tilbagekalde samtykket. En tilbagekaldelse påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev tilbagekaldt.

Besøg på vores hjemmeside

Når du besøger heelme.dk, kan vi behandle tekniske oplysninger såsom:

• IP-adresse,

• enheds- og browseroplysninger,

• onlineidentifikatorer,

• oplysninger om besøgte sider og

• oplysninger om din interaktion med webshoppen.

Nødvendig teknisk behandling kan blandt andet ske af hensyn til drift, sikkerhed og forebyggelse af misbrug.

Hvis du giver samtykke til statistik eller markedsføring, kan oplysninger om din brug af hjemmesiden desuden behandles til analyse, måling og målrettet annoncering.

Hvor behandlingen er baseret på dit samtykke, er behandlingsgrundlaget GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.

Du kan læse mere om vores anvendelse af cookies og ændre dine valg i vores cookiepolitik og via “Cookieindstillinger” på hjemmesiden.

Modtagere af personoplysninger

For at kunne drive vores webshop kan vi dele relevante personoplysninger med virksomheder, som hjælper os med at levere vores tjenester.

Det kan blandt andet omfatte:

Shopify International Limited
Leverer den tekniske webshopplatform og funktioner til blandt andet ordre- og kundeadministration.

Betalingsudbydere
Behandler oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre betalinger.

Lager-, fulfillment- og transportvirksomheder
Modtager de oplysninger, der er nødvendige for at pakke og levere din ordre.

E-mail- og kommunikationsleverandører
Kan behandle kontaktoplysninger i forbindelse med transaktionsmails, kundeservice og – hvor der foreligger gyldigt grundlag – markedsføring.

Google
Kan, hvis du har givet relevant samtykke, modtage oplysninger i forbindelse med statistik og analyse.

Meta
Kan, hvis du har givet relevant samtykke, modtage oplysninger i forbindelse med markedsføring, annoncering og måling.

En leverandør kan afhængigt af den konkrete behandling være vores databehandler eller selvstændig eller fælles dataansvarlig. Dette afhænger af den konkrete tjeneste og de gældende aftalevilkår.

Vi videregiver kun personoplysninger, når der er et lovligt grundlag for det.

Shopify

Vores webshop drives via Shopify.

For europæiske forhandlere er Shopify International Limited som udgangspunkt den primære Shopify-aftalepart.

Shopify kan anvende koncernforbundne virksomheder og underleverandører i forbindelse med behandlingen af personoplysninger.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører og deres underleverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS, herunder i Canada og USA.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sikrer vi, at der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag efter GDPR.

Dette kan blandt andet være:

• Europa-Kommissionens afgørelse om, at det pågældende land eller den pågældende modtager har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau,

• EU-U.S. Data Privacy Framework, hvor betingelserne herfor er opfyldt, eller

• Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og eventuelle nødvendige supplerende foranstaltninger.

Du kan kontakte os på info@heelme.dk, hvis du ønsker yderligere oplysninger om vores overførselsgrundlag.

Sikkerhed

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændelig eller ulovlig destruktion, tab, ændring, uberettiget videregivelse og adgang.

Adgangen til personoplysninger begrænses til de personer og leverandører, som har et sagligt behov for oplysningerne.

Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne har du afhængigt af omstændighederne en række rettigheder.

Du kan blandt andet have ret til:

• indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig,

• at få urigtige oplysninger rettet,

• at få oplysninger slettet,

• at få behandlingen begrænset,

• at gøre indsigelse mod behandling,

• dataportabilitet i de tilfælde, hvor reglerne herom finder anvendelse, og

• at tilbagekalde et samtykke.

Rettighederne er ikke absolutte, og der kan være tilfælde, hvor vi efter lovgivningen kan eller skal fortsætte med at behandle bestemte oplysninger.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

info@heelme.dk

Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os.

Du har også ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

Opdateringer

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis hvis vores behandling, leverandører eller gældende regler ændrer sig.

Den senest gældende version vil altid være tilgængelig på heelme.dk.

Senest opdateret: 7. september 2026