Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder i 14 dage fra varens modtagelse. Hvis du mod forventning ønsker at fortryde dit køb, skal du returnere varen i væsentlig samme stand (inkl. indpakning og labels), så refunderer vi det beløb, du har betalt for varen. Skriv venligst til os på info@heelme.dk for refunderings information.

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til MHS Media at vurdere varens stand.

Reklamation

I tilfælde af fejl på en vare bedes du inden for rimelig tid efter at have opdaget fejlen skriftligt eller mundtligt tage kontakt til heelme.dk. Du vil herefter modtage oplysninger om, hvordan reklamationen håndteres. Alle reklamationer behandles i henhold til gældende dansk købelov, som giver kunden 24 måneders reklamationsret. Vi tager dog forbehold for at varen ved naturligt brug eller forkert påføring i mange tilfælde ikke vil være gyldig for reklamationsret, da varens stand vil være væsentligt forværret, og derfor vil reklamationsretten oftest ophøre, før reklamationsfristen er udløbet.

Ydermere tager vi forbehold for at undladelse af at følge den medsendte brugsanvisning som henviser til at vente 24 timer før fodtøj tages i brug efter påføring af produktet, også ofte medfører en ugyldig årsag til at udøve reklamationsretten. Dette er en vurderingssag per tilfælde, og skal derfor behandles ved elektronisk kommunikation over e-mail: info@heelme.dk